انسان، پیش از فناوری
از رفتار و نیاز واقعی آدمها شروع میکنیم، نه از ابزار مد روز.
اهرم یک شرکت توسعه نوآوری است؛ جایی میان استراتژی، طراحی و فناوری که ایدههای ارزشمند را به محصولهای قابل استفاده تبدیل میکند.
میان یک ایدهٔ جذاب و یک محصول ماندگار، فاصلهای از انتخابهای دشوار وجود دارد. نقش اهرم این است که این فاصله را با تحقیق، طراحی، مهندسی و یادگیری مداوم کوتاه کند.
از رفتار و نیاز واقعی آدمها شروع میکنیم، نه از ابزار مد روز.
یک مسئلهٔ روشن، از صد راهحل عجولانه ارزشمندتر است.
محصول باید در جهان واقعی کار کند؛ نه فقط روی اسلاید زیبا باشد.
موفقیت را با تغییری که ایجاد شده میسنجیم، نه حجم کاری که تحویل شده.